Ingénieur de service sur le terrain

Description de l'emploi

Nous recherchons un spécialiste enthousiaste et engagé pour assurer la maintenance et l'assistance de nos produits et logiciels Helvar. Nos clients sont des installateurs et des services techniques d'utilisateurs finaux dans l'ensemble des Pays-Bas.

Nos projets portent principalement sur le contrôle de l'éclairage. Nous assurons également l'intégration de notre logiciel avec d'autres systèmes. Le contrôle via différents types d'écrans tactiles et de tablettes est également un service que nous fournissons fréquemment dans le cadre de nos projets. Après la livraison, nous assurons la maintenance, les mises à jour et le service. Vous êtes un maillon important de ce processus.

Que ferez-vous ?

Vos tâches consisteront à.. :

• Ajustement des fonctionnalités configurées, principalement via un accès à distance, parfois sur site
• Analyser, résoudre et prévenir les défaillances des systèmes fournis
• Effectuer des visites de service auprès des clients ayant souscrit un abonnement de service
• Maintenir et fournir des rapports sur l'état des systèmes Helvar
• Conseiller les clients sur l'utilisation, la maintenance et l'optimisation de leurs systèmes de contrôle de l'éclairage
• Fournir une assistance téléphonique aux clients qui ont reçu une formation au logiciel Designer.
• Documenter les travaux effectués dans les rapports de service

Nous recherchons des candidats (avec) :

• Connaissances techniques en électrotechnique et en techniques logicielles modernes
• Expérience ou intérêt pour la configuration de systèmes de contrôle de l'éclairage ou de domotique
• Attitude orientée vers le client, indépendance et fortes compétences en matière de résolution de problèmes.
• Bonne communication en néerlandais, l'anglais est un plus.
• Vous habitez aux Pays-Bas, de préférence dans l'ouest du pays.

Qu'obtenez-vous de nous ?

Vous rejoindrez une équipe avec des collègues agréables et une atmosphère décontractée digne d'une entreprise familiale. Nous sommes installés dans des locaux modernes dotés de tous les équipements nécessaires à un lieu de travail agréable. En outre, nous vous offrons

• Un bon salaire et un régime de pension
• 24 jours fériés + 12 jours d'ATV (pour un emploi à temps plein)
• Voiture, téléphone et ordinateur portable
• Possibilité de formation et de développement personnel
• Un environnement de travail informel

Pourquoi répondre 😀

Nous vous invitons à rejoindre notre équipe enthousiaste. Ensemble, nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service possible. L'atmosphère de travail au sein de notre organisation est informelle et ouverte, avec des lignes de communication courtes et une attention personnelle. En tant qu'entreprise familiale, nous accordons de l'importance à l'engagement, à la coopération et à un environnement de travail agréable. Nous nous réjouissons de vous accueillir !